问

　　请问，沈阳市12345政务服务便民热线接入DeepSeek后，市民拨打12345是机器人在接电话吗？答

　　市营商局副局长李犁：我们在话务端，仍然由人工为市民提供服务，在医保政策等方面提供机器人解答服务，市民可自行选择。

　　在工单处理方面，我们基于辽宁省12345超脑智能体与DeepSeek大模型完成对接，智能机器人依据确责清单进行要义提取，智能判定该诉求的问题定性，结合诉求发生地点等信息，完成智能分拣，整个过程仅需短短10秒就能精准地将诉求分派到对应的办件单位。这一转变不仅大幅缩短了派件时间，更显著提升了派单的准确率。这意味着，通过接入DeepSeek，大大增强了沈阳市12345政务服务便民热线的分拣质效，同时也提高了服务水平半岛·体育。使得市民的诉求能够更快速、更准确地被处理和解决，标志着沈阳市12345政务服务便民热线在智慧政务建设上又迈出了坚实的一步。问

　　能否介绍一下DeepSeek在城市管理领域有哪些具体应用？答市城市管理行政执法局副局长袁斌：我局正在通过市数据局部署的DeepSeek，在市政、市容、环卫、园林、亮化和执法治理中进行三方面探索应用：一是构建智能决策中枢。形成“一网统管”数据分析智能体，基于1.8亿条城市管理数据，探索井盖问题的智能督办，环卫扫保的智能监管，绿化养护的分析研判，“门前三包”的问题催办，城市照明的监控预警，柔性执法的便民服务等场景，提升数据的分析能力，有针对性地对城市高发问题、高发区域开展定时、定量的实时分析，提出有效的治理建议，并为保障各类大型活动，开展更高效的决策辅助。二是激活智能管理引擎。围绕城市管理整合法律法规等数据资源，支持市政、市容、环卫、园林等城市管理领域法律法规秒级查询，文书制作规范准确，构建起覆盖执法全流程的网上办案系统。三是打造城管服务管家。利用AI大模型理解和阅读能力，开展“数据定制化”服务，对城市管理和执法信息进行筛选、标记、分类、提炼、评价和总结，优化“感知—分析—决策—处置—评估”的闭环管理，实现数据快速查询，提供更加高效、精准的信息服务，并探索应用数字城管小程序与市民留言互动的“即问即答”，为市民提供个性化的城市管理服务信息，提升城市运行管理和服务效率。下步，我局将继续探索大模型场景应用落地，进一步提升城市治理智能化水平。问半岛·体育

　　请问“易游沈阳”平台接入DeepSeek后，将为游客带来哪些便利？答市文化旅游广电局数字网信处处长佟胜富：“易游沈阳”数字文旅平台正在试运行，平台建设旅游景区、酒店住宿、街巷美食、一城百馆、文创特产、非遗传承等十项核心功能，集成了“食、住、行、游、购、娱、体”等十三要素文旅场景，推出了多项惠民旅游活动：面向外地游客，举办百万门票免费送活动，外地游客每月15日可登录易游沈阳小程序，抽取门票，免费畅游“一宫两陵”、植物园等六大核心景区；面向本地市民，举办让景于客赠票活动，邀请本地20万市民免费游景区；近期，正在举办“环卫工友游沈城活动”，邀请全市环卫工友及家属（共6万余人）免费畅游沈阳故宫、张学良旧居、金融博物馆、龙之梦动物园、龙之梦冰雪世界五大景区；易游沈阳平台已累计服务游客52万人次，受到了广大游客的一致好评。在市数据局的支持下，目前“易游沈阳”平台正在测试接入DeepSeek人工智能，随着DeepSeek的深度整合，易游沈阳平台将会更智能、更便捷、更贴心，游客会得到更省时、更省心、更省钱的旅游便利。

　　一是更省时。DeepSeek能提供7×24小时AI智能客服，通过DeepSeek强大的通用大模型，关联沈阳文旅专题数据库，能快速准确解答游客咨询，节省时间，提高效率。

　　二是更省心。DeepSeek能根据游客的年龄、性别、籍贯等身份信息，结合游客要求，分析游客的喜好，科学制定旅游行程，合理规划旅游线路。

　　三是更省钱。DeepSeek能自动检索周边的优惠信息，包括景区活动、酒店折扣、餐饮优惠券等，让游客的每一分钱都花得物有所值。

　　所以，“易游沈阳”平台接入DeepSeek后，游客会更省时、省钱、省心，获得更加安心、舒心、暖心的旅游服务。